실시간 채팅 솔루션

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실시간 채팅 솔루션

실시간 채팅 솔루션은 스마트홈관리 APP을 통해 실시간 고객응대가 가능한 채팅 솔루션입니다.
회원별로 대화 내용을 관리할 수 있고, 파일 첨부 기능과 '카카오페이' 연동 결제 기능 등 편리하게 고객을 관리하실 수 있는 서비스입니다.
최근 소비자들의 트렌드가 가치 소비, 문화 소비로 변화하면서 세계적인 마케팅 흐름이 작은 배려로 고객의 만족도를 높여주는 “마이크로 밸류 마케팅”으로 변화하고 있습니다. 고객이 원하는 것은 무엇인지 생각하고, 사소하지만 기분 좋은 배려로 고객의 만족도를 높이는 것입니다. 쇼핑업계, 외식업계, 의료업계 등 각기 다른 소비자들의 마음을 얻기 위해서는 고객의 목소리에 귀 기울이고 고객이 원하는 바를 명확하게 알고 반영해야 합니다. 그리고 사소한 궁금증 하나까지도 신속하게 피드백 할 수 있는 시스템을 갖추고 있어야 합니다.

주요 기능

홈페이지에 유입되는 고객을 스마트 홈 관리 APP을 통해서 실시간으로 응대할 수 있습니다.
상담 중(on) / 부재중(off) 기능으로 자유롭게 고객과 소통할 수 있습니다.
각 회원별 대화한 내용을 별도로 저장할 수 있습니다.
파일 첨부 기능으로 사진 및 파일을 전송할 수 있습니다.
'카카오페이' 연동 결제 기능으로 결제까지 한 번에 가능합니다.